Кабмин изменил порядок оказания туруслуг и защитил права туристов

Премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал Постановление от 1 августа 2016 года №736, изменяющее порядок оказания услуг по реализации турпродукта, и Постановление от 3 августа 2016 года № 753, направленное на защиту прав потребителей туруслуг в сфере выездного туризма. Об этом сообщается на сайте Правительства.

Первым документом, в частности, закреплена обязанность туроператора или турагента информировать заказчика туристского продукта об обеспечении экстренной помощи за счёт средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма в случае невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта. Это будет способствовать повышению защиты прав потребителей в сфере услуг выездного туризма, созданию механизма предоставления туристам экстренной помощи в стране временного пребывания, отмечается в справке.

Установлено также, что турист и (или) другой заказчик может обратиться с требованием о возмещении реального ущерба, понесённого в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, за счёт средств фонда персональной ответственности туроператора.

Вторым документом уточняются правила оказания экстренной помощи туристам и критерии отбора кредитных организаций, в которых могут размещаться средства компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма.

Уточняются понятия «экстренная помощь», «перевозка туриста из страны временного пребывания», «оплата услуг по размещению туриста до начала осуществления перевозки к месту окончания путешествия», а также наименование фонда, за счёт средств которого финансируются мероприятия по оказанию экстренной помощи туристам (резервный фонд).

В целях отбора надёжных кредитных организаций, в которых допускается размещение средств резервного фонда, установлены, в частности, требования: участие кредитной организации в системе обязательного страхования вкладов физических лиц в российских банках, нахождение её под прямым или косвенным контролем Банка России или Российской Федерации и заключение государственной корпорацией «Агентство по страхованию вкладов» с кредитной организацией договора субординированного займа и ряд других требований.

Ознакомиться с Постановлением №736 можно здесь, с Постановлением №753 — здесь.

Ранее RTourNews.ru сообщал о новом в законодательстве о страховании туристов.