Брать плату за подбор тура законно, но важно соблюдать правила оформления

Роспотребнадзор периодически проверяет договоры турагентов и штрафует за нарушения. Недавно ведомство напомнило, что взимание фиксированного сбора при отмене тура недопустимо. Эксперты-юристы разъяснили, как оформить договор на информационные услуги без риска нарушений закона.

Главное правило: сумму за информативные услуги нужно оформлять отдельно от основного договора тура. Иначе возможен штраф до 500 тысяч рублей, так как включение невозвратных сумм воспринимается как навязывание дополнительной платы.

Чтобы избежать претензий контролирующих органов, рекомендуется придерживаться следующих рекомендаций юристов:

• Информационные услуги должны быть четко выделены в отдельном документе.
• Сумма за такую услугу фиксируется заранее и оплачивается отдельно.
• Нельзя указывать проценты от стоимости тура или называть сбор «депозитом».
• Оплата осуществляется отдельным кассовым чеком.

Информационные услуги включают консультации по выбору тура, сравнение предложений от разных операторов, рекомендации по размещению и транспортировке. Важно подтвердить, что такая помощь реально предоставлена клиенту (например, путем отправки подробных вариантов туров).

Юристы напоминают: оплата за консультацию возможна, но плата за стандартный пакет услуг по организации тура недопустима, поскольку она входит в обязательства агента по поручению туроператора.