«Жемчужная река». Москва и Питер во Вьетнам улетели, и на этом все

В минувшие выходные ситуация с туроператором «Жемчужная река», который не смог отправить на китайский остров Хайнань туристов сразу из пяти российских городов, получила неожиданное развитие.

Напомним, компания «Жемчужная река» не смогла исполнить обязательства перед клиентами, так как авиакомпания «Икар» (бренд PegasFly) не получила подтверждение слотов со стороны авиационных властей гор. Хайкоу. В доказательство того, что это случилось в последний момент, туроператор выложил у себя на сайте скан полученного «Икаром» документа.

Впрочем, не это — самое главное. В пятницу туроператор объявил о, казалось бы, идеальном решении проблемы с оставшимися без новогодних поездок туристами. Хайнань заменялся на Вьетнам. Борт PegasFly, который должен был перевозить путешественников в Хайкоу, менял курс на Камрань, курорт Нячанг. Туристам оставалось только поверить в туроператора и продолжать собирать чемоданы. Вариант — куда как лучший, чем аннуляция. И поначалу предложенный план работал. 21 декабря во Вьетнам улетели туристы из Москвы, 23 декабря — из С.-Петербурга.

Как сообщили RTourNews.ru турагенты, чьи клиенты оправились на отдых, заселили туристов «без шума и пыли», как минимум, в соответствии с деталями забронированного отдыха, а зачастую — с апгрейдом. Многих разместили в отеле Swandor Cam Ranh Hotels & Resorts, стоимость отдыха в котором намного превышает цены первоначальных путевок на Хайнань. И все бы остались довольны таким финалом, но…

Возможно, осознав, что банкет становится слишком дорогим, «Жемчужная река» отменила рейсы в Камрань с 24 декабря 2017 года по 1 января 2018 года — «в связи с высокой загруженностью в период новогодних праздников». Без новогодних туров остались туристы, которые должны были лететь из Уфы, Казани и Тюмени. Компания предложила им аннулировать туры с полным возвратом денежных средств или перебронировать отдых на любые даты после 1 января 2018 года без изменения стоимости. Возвращать деньги пообещали в приоритетном порядке.

Пока не похоже на что, что «Жемчужная река» пересохла. Как сообщили в следящем за ситуацией Ростуризме, 464 туриста оператора из Москвы и Санкт-Петербурга, которые в настоящее время находятся во Вьетнаме, вернутся в Россию вывозными рейсами в плановом режиме.

«Мы держим ситуацию под контролем», — поспешил успокоить рынок глава ведомства Олег Сафонов. «24 декабря в связи с отменой рейсов в Камрань прошло оперативное совещание в Росавиации, 25 декабря совещание по данному вопросу пройдет в Ростуризме. Предпринимаются все необходимые меры, чтобы минимизировать негативные последствия для туристов», – сказал он.

Будем надеяться!

Ну, и хочется отойти немного от негатива всех последних дней. Еще одному туроператору — «Матрешка-Тур» — также здорово досталось от ситуации с Хайнанем. Настолько, что уже сняты чартерные программы по Израилю и Болгарии. Какой-то заговоренный китайский остров!

Артур Сафиуллин, RTourNews.ru