Роспотребнадзор против

Роспотребнадзор продолжает предпринимать меры, направленные на обеспечение безопасности и защиту имущественных прав российских туристов, отдыхающих за рубежом. 31 августа руководитель ведомства Анна Попова провела совещание с представителями Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и крупнейших страховых компаний.

Как сообщили в Роспотребнадзоре, на встрече присутстсвовали представители АО «ЕРВ Туристическое Страхование», САО «ВСК», ОАО «АльфаСтрахование», СПАО «Ингосстрах», ООО «СК «Согласие», СПАО «РЕСО-Гарантия».

— На совещании было особо подчеркнуто, что законодательством о туризме и законодательством о защите прав потребителей на туроператоров и турагентов возложена обязанность по обеспечению безопасности оказываемых туристских услуг. В этой связи важное значение имеет своевременное получение туроператором из различных источников, в том числе от страховых компаний, полной и достоверной информации о случаях, связанных с инфекционными заболеваниями туристов, выезжающих за границу, — говорится в сообщении. — Участники страхового рынка выразили готовность в целях обеспечения безопасности российских туристов принимать дополнительные меры, связанные с передачей информации об угрозах безопасности здоровью туристов, в том числе за счет механизмов саморегулирования и путем совершенствования договорной базы с туроператорами.

Было принято решение о проработке ВСС совместно с Роспотребнадзором алгоритма обмена сведениями о количестве страховых случаев, связанных с инфекционными заболеваниями туристов, выезжающих за границу, а также о проработке алгоритма информирования участников туротрасли о возможных рисках инфекционных заболеваний, с которыми могут столкнутся туристы. Помимо этого ВСС предложено проанализировать правила страхования и договоры страхования, на предмет исключения из них условий, которые могут ущемлять права потребителей, сообщили в Роспотребнадзоре.

Также в ведомстве поделились свежей статистикой: «В целом с 14 по 28 августа 2017 г. в Роспотребнадзор обратилось более 1700 граждан с жалобами на нарушение их прав в сфере выездного туризма, из них около 1200 случаев непосредственно связано с организацией отдыха в Турецкой Республике. По результатам рассмотрения поступивших обращений сотрудниками оказана помощь в составлении свыше 200 претензий в адрес туроператоров (турагентов) и уже подано более 12 исков в защиту имущественных интересов туристов».

Ранее RTourNews.ru сообщал о проведении Роспотребнадзором совещания с участниками туррынка и Ассоциацией туроператоров России. Обсуждали ситуацию, сложившуюся с Турцией. Роспотребнадзор заявил туркомпаниям о недопустимости удержания с туристов денежных штрафов и пени при расторжении или изменении соответствующего договора в случаях объявления о наличии в стране временного пребывания угрозы безопасности здоровью туристов. Отметим, у туроператоров и их юристов на этот счет другое мнение.