Когда «всякий турист в группе – это беда»

Директор Эрмитажа Михаил Пиотровский в интервью РБК откровенно высказался о посещающих музей туристических группах, предложив закрепить за ними утренние и вечерние часы. Профессионалы туррынка готовы с этим поспорить.

«Всякий турист в группе — это беда для музея. Большая группа шумно передвигается, затыкает проходы, не дает пройти к той или иной картине, потому что ей нужно обязательно стоять, — указал Михаил Пиотровский на недостатки организованных экскурсий. — Поэтому мы сейчас в борьбе с нашим экскурсионным бюро и настаиваем на том, чтобы все туристические группы приходили только утром и вечером, когда индивидуальных посетителей меньше».

Директор Эрмитажа посетовал на резкое падение культурного уровня людей, и с этим также связаны преференции, оказываемые самостоятельным визитёрам. «Наше дело — их (людей с низким культурным уровнем — прим. ред.) воспитать. И лучше всего это получается, когда приходит индивидуальный посетитель, которому интересны не только Леонардо да Винчи и еще пять-шесть заученных полотен, а еще и Лоренцо Лотто, майолика и многое другое. Для того, кто приходит с группой, есть простой и ясный маршрут. Такому посетителю красиво рассказывают историю, и ему этого достаточно. А вот если человек пришел во второй раз, пришел сам, с ним уже можно работать, показывать ему что-то новое», — сказал патриарх музейного дела.

Отметим, что схема, озвученная Михаилом Пиотровским, не является новой, она действовала в Эрмитаже все последнее время: для организованных групп туристов, как российских, так и иностранных, музей открыт только утром и вечером. «Мы пытаемся с этим жить, выстраиваем программы так, как рекомендует Эрмитаж», — прокомментировала эксперт РСТ — Северо-Запад, генеральный директор туроператора «Тари Тур» Марина Левченко. «Ожидая с весны и следующим летом большой поток иностранных туристов, мы не очень понимаем, как это будет работать. Но рассчитываем на то, что Эрмитаж найдет для всех варианты. Есть большой опыт – и у музеев, и у нас», – добавила она.

В туроператоре «АЛЕАН» считают, что ограничение посещения музея в дневное время создаёт неудобства для организованных туристов и авторов экскурсионных туров. «Сейчас представляется логичным на утро ставить обзорную автобусно-пешеходную экскурсию, днем посещать музеи, а вечер освобождать, давая туристам возможность самостоятельно исследовать город. Если побывать в музее днем будет невозможно, придется перекраивать программы экскурсионных туров», – прокомментировали в фирме. Там отметили, что арендовать автобус в таком случае придется на весь день, что, в свою очередь, скажется на стоимости всего тура.

Профессионалы отрасли также отмечают, что озвученный запрет является явным ущемлением прав организованных групп и их участников. Тем более, что пребывание последних обычно не ограничивается одной программой – закладывается еще 1,5–2 часа свободного времени для осмотра экспозиции по индивидуальному интересу.