В аэропорту Антальи усложнили встречу туристов

С 31 июля в международном аэропорту Антальи действует обновлённый порядок встречи организованных туристов. Теперь представителям туроператоров и трансферных служб запрещено использовать таблички с названиями и логотипами компаний. Вместо этого пассажиров направляют к 13 зонам в зоне прилёта — они обозначены буквами от A до M. За каждой зоной закреплено сразу несколько туристических компаний.

Туристу должны заранее сообщить, к какой букве ему нужно подойти после выхода из терминала. В зоне он должен найти своё имя в списках и встретиться с представителем компании — тот проведёт к трансферу. Таблички с логотипами изымают сотрудники аэропорта.

Турбизнес критикует нововведение: по мнению участников рынка, система усложнит встречу гостей. Есть риск, что туристы запутаются, начнут искать представителей компаний на месте и создадут скопление людей. Особенно остро проблема может проявиться в первые дни работы системы: из‑за перебоев с интернетом не все успеют получить инструкцию, куда идти. Кроме того, буквенную схему считают недостаточно понятной для иностранных пассажиров — после долгого перелёта им придётся искать свою фамилию среди списков в общей зоне, где работают представители разных фирм.

Недовольство вызывает и срок запуска изменений — в самый пик летнего сезона. По мнению турфирм, систему стоило сначала протестировать в низкий сезон (в октябре — ноябре), выявить слабые места и доработать. При этом информацию о новых правилах участникам рынка направили всего за день до вступления их в силу — этого времени недостаточно, чтобы проинформировать всех туристов.

Это уже второе крупное изменение порядка встречи гостей в 2026 году: в мае скорректировали правила для индивидуальных и VIP‑трансферов. Тогда минивэнам и другим автомобилям вместимостью до шести пассажиров запретили постоянно находиться на парковке Терминала 2. Пассажиров направляли в специальную зону с логотипами компаний, где гиды передавали данные водителям. При этом машинам разрешили бесплатно стоять там не более 15 минут — за превышение грозили штрафы до 5 тысяч лир или запрет на въезд в аэропорт на неделю. Перевозчики отмечали, что уложиться в лимит сложно из‑за пробок, задержек рейсов и других факторов.

Схожая система действует с сентября 2025 года в Дубае: туристов просят самостоятельно обращаться на стойки Greet & Go, называть ФИО и номер ваучера, после чего сотрудники проводят их к трансферам, а гиды встречают уже на парковке. Представители турбизнеса считают, что такие изменения нарушают отлаженные процессы и создают неудобства для гостей.