Отели pet‑friendly: спрос растёт, рынок подстраивается

В России всё больше путешественников берут в поездки домашних питомцев — и гостиничный бизнес реагирует: четверть всех отелей страны готовы принимать гостей с животными. По данным Росаккредитации, из почти 40 тысяч объектов размещения около 9860 позиционируют себя как pet‑friendly. В отдельных регионах доля таких гостиниц ещё выше: например, в Краснодарском крае — порядка трети, в Санкт‑Петербурге — 32 %, в Московской области — 26 %.

Тренд подтверждают и игроки рынка. В отеле «Вега Измайлово» число гостей с питомцами за четыре года выросло минимум вдвое: если в 2022 году там разместили 150 животных, то в 2025‑м — уже 311. Выручка от услуги «проживание с питомцем» тоже удвоилась и превысила 2 млн рублей. При этом спрос сезонный: пик приходится на лето, а осенью и зимой он снижается.

Для владельцев отелей работа с этой аудиторией — не столько способ заработать, сколько инвестиция в репутацию. В «Веге Измайлово», например, 89 % гостей с питомцами возвращаются снова, а индекс лояльности сегмента достигает 85 %. Чтобы снять тревожность клиентов, отель фиксирует стоимость размещения животного (1,8 тыс. рублей в сутки), выделяет специальные этажи и категории номеров, а уборку проводит с профессиональной химией и пароочистителем.

Основные опасения туристов при бронировании — что питомца не пустят либо поселят в худший номер, а цена окажется завышенной. Кроме того, сложности возникают ещё на этапе перевозки: особенно при авиаперелётах, где нужны контейнер, прививки и документы. Как отмечает Сергей Васин из туроператора Let’s Fly, запросы на пакетные туры с животными пока нечасты, но их доля постепенно растёт.

Условия в отелях различаются: часто берут посуточную плату или залог (от 2 до 25 тыс. рублей), ограничивают доступ питомцев в спа‑зоны и на детские площадки. Специальных мест для выгула обычно нет. Например, на курорте Красная Поляна размещение с животными доступно в ряде отелей (Novotel Resort and Spa 5*, Movenpick Hotel 5*, Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5* и др.), но детали лучше уточнять заранее.

Чаще всего гостиницы принимают собак мелких пород (до 5 кг), кошек — реже из‑за риска аллергии и беспокойства других гостей. Обязательное условие — ветеринарный паспорт с действующими прививками; также питомец не должен создавать угрозу или дискомфорт окружающим.