Lufthansa создала b2b-сервис для групповых бронирований

Авиакомпания Lufthansa 20 января запустила онлайн-портал для бронирования авиабилетов для пассажиров, путешествующих группой от десяти человек.

Как рассказал RTourNews.ru региональный директор Lufthansa Group в России и странах СНГ Аксель Хилгерс, новый инструмент существенно упрощает работу менеджеров по бронированию авиабилетов и позволяет более гибко реагировать на запросы клиентов.

Портал Book a Group позволяет аккредитованному IATA агентству подбирать удобные рейсы, уточнять стоимость и наличие билетов, резервировать места с мгновенным подтверждением, а также вносить изменения в уже существующие бронирования.

Турагентство, через которое осуществлено бронирование, остается основным контактным лицом тургруппы с возможностью управлять всеми процессами. Менеджеры по бронированию авиабилетов смогут подобрать и предложить клиентам наиболее удобные варианты перелетов, в режиме реального времени делая запросы для подбора стыковочных рейсов с соответствующим рейсом Lufthansa. Онлайн-интерфейс портала интуитивно понятен и прост в использовании и в дополнение к стандартным ценам будет также располагать специальными групповыми тарифами.

До настоящего момента для запроса о наличии групповых билетов и их стоимости турагентствам приходилось заполнять специальную онлайн-форму или отправлять электронное письмо. Такой процесс был не только времяемким, но и неэффективным, так как полученный ответ обычно содержал единственный вариант перелета. На новом портале агентства смогут самостоятельно управлять всеми процессами бронирования до момента вылета и с помощью различных опций, доступных на портале, мгновенно подобрать вариант, максимально отвечающий всем требованиям клиента.

Портал, доступный на 14 языках, позволяет сэкономить время при бронировании с помощью таких опций, как возможность уменьшать или увеличивать число пассажиров в группе, или загружать списки имен пассажиров из файла Excel.

Туристическая группа должна состоять по меньшей мере из десяти человек, которые совершают как минимум одно путешествие (туда или обратно) вместе. С учетом того, что состав пассажиров-участников группы не всегда окончательно утвержден заранее, есть возможность изменения имен даже после совершения бронирования.