«Все включено» теперь по ГОСТу

В России утвержден национальный стандарт предоставления услуг «Все включено» и «Ультра все включено» в отелях. Обэтом сообщает пресс-служба Российского союза туриндустрии на Северо-Западе.

Положения нового ГОСТа Р 70587-2022 впервые распространяются на оказание сопутствующих услуг в средствах размещения и дополняют нормативные документы о классификации гостиниц.

Опираясь на лучший мировой опыт и международные требования к концепциям услуг «Все включено», а также на опыт отечественных курортных отелей, стандарт содержит минимальные количественные и качественные показатели предоставления услуг «все включено» и «ультра все включено» для применения в средствах размещения всех категорий и видов. При этом установлены требования в части номерного фонда, питания, наличия элементов инфраструктуры, их параметров и характеристик, развлекательных мероприятий, спортивных услуг, услуг для детей, спа-услуг и услуг водно-развлекательного комплекса – бассейнов и аквапарка, а также общего времени предоставления услуг в течение суток.

Стандарт разработан рабочей группой под руководством РСТ, ООО «Звезды Отелям» и ООО «Алеан» в рамках работы технического комитета по стандартизации №401 «Туризм и сопутствующие услуги» (ТК 401) и вступает в действие с 30 июня 2023 года.