RTourNews.ru интернет-журнал о российском туризме
Туроператор «Трансаэро Тур» прокомментировал проблемную для компании ситуацию, возникшую в пятницу, 9 октября вследствие невыписки авиакомпанией «Трансаэро» билетов по оплаченным ранее блокам.
По информации TourDom.ru, была сорвана перевозка туристов в Турцию, Чехию и Италию из Москвы, а также в Сочи из Красноярска.
Говорит генеральный директор «Трансаэро Тур» Элеонора Красовская: «В пятницу мы получили возможность выписать только возвратные билеты для пассажиров на вылеты с 10 по 12 октября. Субботние туры с перелетом до Римини нам пришлось аннулировать с полным возвратом средств туристам». Еще четыре человека решили ехать в Италию на рейсах других компаний и купили билеты самостоятельно, стоимость билетов «Трансаэро» была возвращена им туроператором.
Ситуация с Прагой оказалась сложнее: поздно вечером в пятницу стало известно, что, начиная с 11 октября вплоть до 24 октября все рейсы «Трансаэро» отменены. «У нас на этот период около сотни туристов. Попытаемся их рассадить. Если не получится, то придется компенсировать им стоимость туров», – говорит руководитель.
Как рассказала RTourNews.ru руководитель филиала «Трансаэро Тур» в Санкт-Петербурге Людмила Корсунская, офис работает в штатном режиме. «Москва делает максимум, чтобы решить проблему для клиентов. В Петербурге предоплаченных блоков на «Трансаэро» у нас нет», — сказала она.
В недавнем интервью глава «Аэрофлота» Виктор Савельев объяснил причины происходящей ежедневно отмены рейсов UN — группе «дешевле подсадить пассажира к себе, чем платить невероятные суммы в аэропортах, где у «Трансаэро» возникают проблемы». «История с нашими туристами наглядно показывает, что о перевозке пассажиров-клиентов туроператоров руководство авиакомпании думает в последнюю очередь», — парировала Корсунская.
