RTourNews.ru интернет-журнал о российском туризме
С 30-31 октября в Пятигорске на базе конгресс-отеля «Интурист» состоялось знаковое событие в профессиональном гостиничном сообществе региона — I официальный визит Альянса Отельеров России «U PRO» в СКФО с деловой программой «Эффективные решения и новый уровень сервиса – лучшие решения и практики» и миссией обмена опытом.
Двухдневный формат мероприятия включал: инфотур по здравницам и отелям города Пятигорска, конкурс «Лучшие отели КМВ», открытую пресс–конференцию с ведущими СМИ региона, деловую увлекательную игру «Биржа» и образовательную программу конференц-дня, состоящую из углубленных тренингов по самым трендовым направлениям (включая работу над кейсами), закрытый бизнес-завтрак и индивидуальные консультации экспертов.
В открытии визита и пленарной дискуссии участвовали: вице-президент Альянса Артем Мачульский, почетный гость и эксперт Альянса Отельеров – Игорь Каверзин, президент Национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards, а также представитель Министерства культуры Ставропольского края — начальник отдела по развитию туристской деятельности Евгений Ступников.
Сразу же спикеры обозначили проблему отсутствия туристической системности в регионе и очень слабое формирование туристического потока через события. «Если отель хочет быть активным игроком на рынке, то не целесообразно полагаться лишь на туристические агентства», – заявил Игорь Каверзин, отметив, что на сегодняшний день в тренде гастрономический туризм.
Участникам визита предлагалась обширная программа, в частности тренинги на тему планирования дохода отеля и увеличения объема прямых бронирований, как правильно выстроить рекламную кампанию, какой бюджет на нее выделить, как эффективно управлять службой приема и размещения и питания, и многие другие. На протяжении всего визита организовано плодотворное общение с 7 экспертами отрасли, с коллегами из Санкт-Петербурга, Москвы и Крыма, с партнерами, которые работают с направлением КМВ и СКФО.
Деловая программа реализована экспертами в полном объеме, кроме интересной открытой пресс-конференции, панельной дискуссии и деловой игры «Биржа», были выбраны лучшие отели КМВ по версии системы управления репутацией TrustYou — технологический партнер мероприятия:
- Самый лучший отель по отзывам «Самый лучший!» — спа-отель «Бристоль» г. Пятигорск,
- Самый лучший сервис в отеле «Всем рад!» — конгресс-отель «Интурист» г. Пятигорск,
- Самый лучший завтрак «С утра готовь!» — гостевой дом Ark Guest House г. Кисловодск,
- Самый комфортный и чистый номер — спа-санаторий «Плаза» г. Железноводск,
- Самое большое число отзывов и ответов на них за последний год «Самый отзывчивый!» — конгресс-отель «Интурист» г. Пятигорск.
В Первом официальном визите Альянса отельеров России в СКФО приняли участие более 70 специалистов, представляющие: конгресс-отель «Интурист», парк-отель «Ставрополь», спа-санаторий «Пятигорский Нарзан», отель «Маск», пансионат Plaza Essentuki, спа-отель «Рафаэль», санаторий «Машук Аква-Терм» и многие другие объекты отрасли города и региона, а также студенты и преподавательский состав ведущих кафедр туризма образовательных учреждений – Пятигорский Государственный Лингвистический Университет, Северо-Кавказский Федеральный Университет, Ставропольский государственный аграрный университет и Многофункциональный центр прикладных квалификаций.
Компании-участники: «Еланна», «Идеалстандарт», «Стройкомплект», «Смартек», HRS, UNISOL, Travelline, «Мегафон», «Система учета» и другие.
Будущая встреча отельеров региона СКФО запланирована на весну 2016 г.
