«Вежливый Крым» поможет туристам

Министерство курортов и туризма Республики Крым запустило «горячую» телефонную линию «Вежливый Крым». Номер 8 (800) 100-12-20 будет работать круглосуточно с 1 мая по 31 октября 2016 года. Звонки со стационарных и мобильных телефонов для туристов, находящихся на территории РФ, бесплатные.

«В прошлом году у нас работала «горячая» линия при министерстве и на телефонные звонки отвечали наши сотрудники, а теперь на вопросы отдыхающих отвечают шесть операторов. До 1 мая линия работает в тестовом режиме. Позвонив на «горячую» линию, крымчане и гости полуострова могут оставить отзывы, пожелания, замечания и комментарии о пребывании в Крыму», — рассказал министр курортов и туризма Крыма Сергей Стрельбицкий.

Он подчеркнул, что если оператор не сможет ответить на вопрос, то он переадресовывается в Минкурортов или туристу предоставляется номер телефона «горячей» линии компетентных министерств и ведомств. При этом оператор не просто передает вопрос, а через некоторое время перезванивает гостю, чтобы уточнить – помогли ли ему и как реагируют на просьбы и проблемы.

Кроме того, управление маркетинга и развития Министерства курортов и туризма ежедневно будет проводить анализ звонков: типология вопросов, перечень жалоб и предложений, количество переадресованных звонков на министерства и ведомства, а также решенных вопросов.

Ранее RTourNews.ru сообщал: Крым заготовил туристские промо-видео.