Главная / Журнал / Новости турбизнеса / Утверждены правила электронного документооборота между турфирмами и туристами

Утверждены правила электронного документооборота между турфирмами и туристами

Правительство утвердило требования к использованию электронных путевок туроператором, турагентом и туристом, а также правила обмена информацией в режиме онлайн между поставщиками туруслуг и потребителями, сообщается на официальном интернет-портале правовой информации.

Также документ утверждает «Правила обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта».

В утвержденных требованиях отмечается, что турист или иной заказчик тура могут передать туроператору или турагенту в электронной форме заявку о заключении договора, а также иные необходимые для этого документы.

«Если документы заказчик представляет туроператору или турагенту при личном приеме, то такие документы вносятся в информационную систему туроператора или турагента туроператором или турагентом самостоятельно. При этом туроператор или турагент устанавливает личность туриста и (или) иного заказчика», — говорится в документе.

При отсутствии сведений о клиенте в информационной системе туроператора или турагента ему в режиме реального времени предлагается пройти процедуру регистрации в информационной системе туроператора или турагента в целях создания на сайте туроператора или турагента страницы (личного кабинета).

В утвержденных правилах говорится, что сайт туроператора или турагента может использоваться в качестве информационной системы, обеспечивающей обмен информацией в электронной форме между туроператором или турагентом и заказчиком.

«Информационная система туроператора или турагента (при наличии) должна обеспечивать создание и направление заказчиком туроператору или турагенту заявки о заключении договора о реализации туристского продукта, заявки о внесении изменений в договор о реализации туристского продукта; хранение сведений, содержащихся в договоре реализации туристского продукта с учетом внесенных в него изменений, а также сведений о сформированной электронной путевке в течение 3 лет с даты окончания срока действия указанного договора; формирование и передачу туроператором или турагентом в единую информационную систему электронных путевок данных (сведений), определяемых Министерством экономического развития Российской Федерации (для турагента – в случае, если туроператор наделяет его правом ввода в единую информационную систему электронных путевок сведений, необходимых для формирования электронных путевок) при формировании электронной путевки в единой информационной системе электронных путевок; возможность использования туроператором или турагентом при формировании и передаче в единую информационную систему электронных путевок данных сведений специального программного обеспечения, применяемого туроператором в работе с турагентами; доступ заказчика к информации, содержащейся вы заявках, создание в информационной системе туроператора или турагента личного кабинета; доступ заказчика к личному кабинету с использованием программных средств, предназначенных для просмотра информации в интернете в интернете», — говорится в требованиях.

Также из документа следует, что заказчик осуществляет доступ к личному кабинету с использованием простой электронной подписи. «Взаимодействие турагента и информационной системы туроператора или турагента производится с использованием — усиленной квалифицированной электронной подписи в соответствии с федеральным законом «Об электронной подписи», — говорится в правилах.

Как следует из правил, после получения и обработки заявки о заключении договора о реализации туристского продукта туроператор или турагент осуществляет следующие действия: направляет заказчику на адрес электронной почты расчет стоимости туристского продукта, существенные условия договора о реализации туристского продукта; направляет заказчику на адрес электронной почты информационное сообщение о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), обеспечивающего оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и (или) возвращения тела (останков} туриста из страны временного пребывания; информирует заказчика о сроках и способах оплаты стоимости туристского продукта. Сведения о получении туроператором или турагентом стоимости туристического продукта отображаются в личном кабинете заказчика в режиме реального времени.

Не позднее 24 часов после получения оплаты стоимости туристского продукта туроператор или турагент должны направить сведения о заключении договора о реализации туристского продукта в единую информационную систему электронных путевок, в которой размещается электронная путевка.

«После формирования электронной путевки и присвоения уникального номера электронной путевке в единой информационной системе электронных путевок сведения о номере электронной путевки, сформированной на основании договора о реализации туристского продукта, автоматически передаются в информационную систему туроператора или турагента и размещаются в личном кабинете заказчика», — говорится в документе.

Также в правилах отмечается, что при необходимости внесения изменений в договор о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых туроператор или турагент исходил при его заключении, туроператор или турагент в течение 2 рабочих дней со дня выявления факта существенных изменений обстоятельств, но не позднее 24 часов до начала путешествия, информирует заказчика о необходимости внесения изменений в договор путем направления сообщения на адрес электронной почты, предоставленный заказчиком.

Аналогично если у туриста возникнет необходимость внести изменения в договор о реализации туристского продукта, он должен в течение двух рабочих дней, но не позднее 24 часов до начала путешествия, направить туроператору или турагенту заявление об изменении договора.

Ранее RTourNews.ru сообщал об изменении правил вывоза детей за границу.

Смотрите также

Вместо Египта петербуржцам предложили Турцию, Кипр и депозиты

Как отдыхаем в 2020 году

Премьер-министр Дмитрий Медведев подписал постановление правительства о переносе выходных дней.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *