От отелей до зарядных станций: эксперты о том, что нужно регионам для роста турпотока

На выставке «Отдых» прошла дискуссия о том, какие объекты нужны регионам, как ими управлять и чем привлекать гостей. Модератором сессии выступил Алексей Мусакин, вице-президент РСТ и гендиректор петербургской компании Cronwell Development.

Спрос растёт, но не везде надолго

Марина Гончаренко, исполнительный директор Bronevik.com, поделилась данными исследования спроса. Картина за последние три года почти не изменилась: лидеры по концентрации туристов — Москва, Санкт-Петербург, Краснодарский край и Московская область.

А вот десятка регионов с максимальным приростом бронирований каждый год меняется. В 2024 году впереди была Якутия (+32%), в 2025-м — Забайкалье (+34%), в 2026-м — Тува (+26%). Ни один регион не удержался в топ-10 три года подряд. По словам Гончаренко, это значит, что разовый двузначный рост сам по себе ещё не инвестиционная идея — нужно глубже анализировать данные и понимать, действительно ли спрос устойчив и пришло время строить.

Москва — пример того, как прогнозы могут меняться. Год назад модель Bronevik относила столицу к кластеру городов с потенциальным ростом (в 2024 году он составил 29%). В 2026 году Москвы в первой десятке уже нет, и на 2027 год изменений не предвидится.

Отели против апартаментов

В 2025–2026 годах гости по-прежнему предпочитают отели, чаще всего категории 3–4 звезды. Но альтернативные средства размещения постепенно отбирают долю у классических объектов. Апартаменты заняли 9% спроса в 2025 году и 13% — в 2026-м. Основная причина — разноформатность и более доступная цена.

Bronevik.com выделяет три вывода. Во-первых, спрос стабилизировался, и бурный рост вряд ли продолжится. Во-вторых, растёт интерес к бюджетным апартаментам с посуточной арендой, хотя их доля пока несопоставима с отелями. В-третьих, отелям нужно стимулировать гостей тратиться на допуслуги — ведь число постояльцев расти не будет, значит, надо либо расширять ассортимент, либо удлинять срок пребывания.

Cosmos Hotel Group: ставка на возвратность

Замедление роста ощущает и крупный игрок — Cosmos Hotel Group. «Мы начали перестраивать процессы и вводить продукты, которые повышают процент возвратности. Открываем объекты в городах с растущим турпотоком», — рассказала вице-президент компании Елена Махрова.

В 2025 году выручка сети составила 21 млрд рублей — на 20% выше прошлого года. Но, по словам Махровой, в этом году результаты будут скромнее: «Агрессивного роста, как в прошлом году, рынок не позволяет, но прогресс есть».

К 2030 году в портфеле группы должно быть более 100 отелей в управлении и франшизе. Скоро откроется комплекс на Алтае, новые объекты запланированы в Петербурге, Крыму и Мурманской области.

Основной гость Cosmos Group сегодня — деловой турист. Индивидуальный сегмент просел, поэтому усилия направлены на корпоративных клиентов: крупные компании стимулируют возвращаться с мероприятиями и командировками. Велнес-услуги и программы лояльности тоже помогают удерживать гостей.

Махрова назвала ключевые принципы устойчивости: ценность проживания выше рынка, баланс цены и качества, прямое партнёрство и многоканальность — MICE, прямые продажи, работа со всеми агрегаторами, туроператорами и агентствами. «Направлять все силы в одну точку опасно. Партнёрство, технологии и ценность выше объёмов — вот чем мы планируем удивлять», — подытожила она.

Новые гости и новые сервисы

Мария Онучина, гендиректор отельного оператора «25/7», обратила внимание на категорию арендаторов — тех, кто живёт в отеле от двух недель до нескольких месяцев. «Их игнорировали, когда был всплеск внутреннего туризма. Сейчас таких много, и некоторые компании оплачивают сотрудникам такое размещение. Закладывайте их в свои модели», — посоветовала она.

Безопасность выходит на первый план. В объектах «25/7» внедрили регистрацию через MAX и перевели туда внутренние коммуникации. Гостям дают промокод для подключения к каналу — на случай отключения связи, чтобы можно было вызвать такси или получить информацию.

Онучина отметила и другие тренды: электрозаправки у отеля («поставьте хотя бы пару штук — и сразу выиграете у конкурентов»), прачечные самообслуживания и продуманный маршрут для курьеров доставки. «Сейчас доставляется практически всё, и помимо дорожек для гостей и сотрудников нужно продумать путь для курьеров», — сказала эксперт.

Путевые отели «ТриА»: эмоции вместо подушек

Тему электрозаправок подхватил Константин Гусельников, гендиректор «ТриА Девелопмент» и руководитель комитета РСТ по автотуризму. Около каждого объекта компании — минимум две станции зарядки. «Это оказалось очень актуально», — подтвердил он.

Идею сети путевых отелей Гусельников объяснил просто: качественный трёхзвёздочный отель решили поставить ближе к дороге, потому что автотуризм развивался, а ночевать людям было негде. Сейчас «ТриА» — сеть путевых отелей номер один в России: типовые объекты со стандартным набором услуг, но рассчитанные не только на автотуристов, а на всех, кто в пути.

«Мы продаём не подушки, матрасы и завтрак, а положительные эмоции и впечатления», — уверен Гусельников. Сеть строится быстро: в этом году появится десять объектов. Цель следующего года — открывать по отелю каждый месяц, а к 2035 году их должно быть не менее 200 по стране. Самый быстрый объект запустили за полгода — от получения прав на участок до заселения первых гостей.

На базе отелей «ТриА» создаёт туристические маршруты: охватывает «Золотое кольцо», вошёл в проект «Серебряное ожерелье России», сопровождает тех, кто едет на юг, «закрывает» трассу М-12 «Восток». Первый отель в небольшом городе открылся весной в Череповце и показывает хорошие результаты.

«Чтобы быть успешным, нужно стать лидером хотя бы в своей нише. Пусть она маленькая и неочевидная — ты либо лидер, либо тебя нет. Сегодня недостаточно просто удовлетворить запросы клиента, его надо удивлять. А отдых начинается в дороге», — заключил Гусельников.