Что изменится для агентов с закрытием продажи билетов «Аэрофлота» через систему ТКП?

Крупнейший национальный перевозчик ПАО «Аэрофлот» принял важное решение о развитии собственных каналов дистрибуции, которое вступит в силу с 1 января 2026 года. Продажа авиабилетов авиакомпании прекратится через привычный терминал связи ТКП, используемый агентствами.

Теперь оформление новых заказов должно происходить непосредственно через специализированную систему управления («Система Управления») или современные технологии NDC (New Distribution Capability), позволяющие эффективно взаимодействовать с авиакомпанией в рамках цифровых стандартов передачи данных.

Как подготовиться агентствам?

Чтобы продолжить сотрудничество с «Аэрофлотом», компаниям потребуется заключение прямого агентского соглашения, обеспечивающего доступ к новым каналам взаимодействия. Для подачи заявки используется адрес электронной почты agency.sales@aeroflot.ru.

Продажи билетов дочерних компаний «Победа» и «Россия» пока остаются неизменными.

Финансовые итоги первого квартала 2025 года

За указанный период компания обслужила 6,3 миллиона пассажиров на регулярных рейсах (без учета рейсов дочерних авиакомпаний), что составило приблизительно 22% внутреннего и 15% международного рынков перевозок в России.

Прецеденты закрытия канала ТКП

Подобные шаги уже предпринимались ранее. Так, в 2004 году «Аэрофлот» временно отказался от ТКП, вернувшись к нему спустя три месяца.

Изменение технических процессов

До сих пор использовался исторический канал ТКП, ориентированный на стандарты глобального билетирования (neutral ticketing). Теперь планируется использование собственного формата выписывания билетов в прямой сессии («Система Управления»). Это означает прямую связь между авиакомпанией и агентством, исключающую участие третьих сторон.

Параллельно развивается стандарт NDC, одобренный Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA), что позволит персонализировать услуги и повысить качество обслуживания клиентов.

Две крупнейшие авиакомпании России — «Аэрофлот» и S7 Airlines — успешно завершили сертификацию уровня 4 стандарта NDC, подтвердив готовность своего цифрового оборудования для современных форматов цифровой коммерции.

Чем грозит закрытие традиционного канала ТКП?

Закрытие этого популярного инструмента создаст серьезные трудности для агентов, которые не смогут быстро адаптироваться к изменениям и своевременно заключить договоры напрямую с национальной авиалинией.

Альтернативные пути действий

Помимо оформления договоров с «Аэрофлотом», агентства могут воспользоваться услугами специализированных платформ (Agent.Aero, «Мой Агент», Nexta и др.). Эти цифровые сервисы поддерживают интеграции API и NDC и позволят оперативно переориентироваться на новые правила игры, избежав возможных технологических разрывов.

Таким образом, хотя изменения вносят значительные коррективы в работу туристических агентств, рынок уже подготовлен к переходу на новый технологический уровень дистрибуции авиационных продуктов.