Евгений Зальберг о важности знаний психологии при работе с туристами

В рамках Общего собрания РСТ — Северо-Запад новый член объединения ИП Зальберг Евгений Александрович рассказал про свой проект по созданию команд между гидами и туроператорами. Евгений проводит тренинги и помогает в работе с проблемными клиентами, доносит идею персонализации на групповых турах и управления ожиданиями туристов.

К нам попало интервью эксперта, которое он дал в рамках выставки «Интурмаркет». За 10 минут Евгений рассказывает, как он работает с гидами, и в чём польза такой работы для туроператора.